Tham khảo

Quy định sử dụng win36 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của win36, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản trình bày trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua chat tiếng Việt
win36 Quy định sử dụng win36 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách win36 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với Viettel Money hay địa chỉ email — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh tài khoản bằng giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch chuyển đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang ở.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội để nhận phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hay quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Theo dõi trang chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ sót thay đổi chính sách quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn đồng ý với quy định này ngay khi xác nhận giao dịch đầu tiên.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới đăng trên trang này có hiệu lực ngay. Theo dõi trang mạng xã hội chính thức để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua chat tiếng Việt để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Được. Sau khi tài khoản đã đóng, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật địa phương.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định hiện hành cho phép tham gia cá cược trực tuyến.