Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

win36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchDữ liệu không bán cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
win36 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. win36 áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu và quy trình xác minh ví trước khi xử lý lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ win36 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động suốt ngày đêm, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi chi tiết sớm nhất có thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của win36 để hỏi về chính sách quyền riêng tư, trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách win36 xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng truy cập. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

win36 dùng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi giao dịch. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ gửi cảnh báo ngay đến số điện thoại đăng ký của bạn.